Alior Bank, mBank, BNP Paribas i Bank Millennium mają wrócić do zgłoszeń klientów dotyczących nieautoryzowanych transakcji, które wcześniej rozpatrzyły negatywnie. UOKiK poinformował 7 września 2026 r. o czterech decyzjach zobowiązujących, kończących prowadzone wobec tych instytucji postępowania.
Banki mają również zmienić sposób obsługi takich spraw na przyszłość. Urząd kwestionował między innymi opóźnienia w oddawaniu środków oraz zwroty warunkowe, po których pieniądze ponownie pobierano z rachunku klienta.
W komunikacie UOKiK zwraca uwagę na różnicę między sprawdzeniem tożsamości użytkownika a jego zgodą na konkretną płatność. Według urzędu poprawne uwierzytelnienie nie wystarcza samo w sobie do uznania, że klient świadomie zatwierdził transakcję.
Zapowiedziano ponowną analizę odrzuconych zgłoszeń; nie jest to informacja o automatycznej wypłacie pieniędzy wszystkim klientom tych banków. UOKiK podał także, że nadal prowadzi 10 innych postępowań dotyczących analogicznych zarzutów.
Źródła i daty
Materiały wykorzystane do przygotowania tego artykułu.
- UOKiK — decyzje dotyczące czterech banków Publikacja źródła:
